nexus 5x

Если вы владелец Nexus 5X и ваш смартфон постоянно перегружается после установки OTA-обновления до Android 7.0 Nougat, вы не одиноки. Проблема уже описывалась на форуме техподдержки Google и она, к сожалению, не решается обновлением ПО. Во всяком случае об этом заявил пользователь Orrin. По его словам, он ещё изучает ситуацию, однако пока рекомендует гарантийный ремонт или замену устройства.

Всем привет,

Мы понимаем, что очень небольшое количество пользователей испытывают проблемы bootloop на Nexus 5X. Мы продолжаем исследовать ситуацию, но можем подтвердить, что это проблема, связанная именно с оборудованием. Для тех из вас, которые в настоящее время столкнулся с такой проблемой, пожалуйста, обратитесь по вашему месту покупки для гарантии или ремонта.

Мы приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за проявленное терпение

Orrin

Как сообщают пользователь, попытка сброса смартфона на заводские настройки с очисткой (Wipe) раздела кэша, не принесла результатов – перезагрузки происходят случайно.

В Google также знают о ситуации и сделали официальное заявление:

Если вы приобрели Nexus 5X на Google Store, свяжитесь с нами для получения информации о возвратах, обмене или ремонте. Ваша удовлетворённость (продуктами – прим. авт.) очень важна для нас, и мы хотим помочь. Если вы приобрели телефон непосредственно в Project Fi, звоните 1-844-Talk-2-Fi для получения информации о возврате, обмене или ремонте (явно актуально для США).

Если вы не приобрели свой Nexus 5X на Google Store, посетите веб-сайт LG в www.lg.com, чтобы воспользоваться условиями гарантии производителя.

При этом отметим, что срок постгарантийного обслуживания не превышает 1 года, так что если смартфон куплен ранее сентября 2015 года, увы, придётся уповать только на милость Google.