Фото: shutterstock.com

Антимонопольний комітет України звинуватив мобільних операторів в маніпуляціях з інформуванням абонентів про тарифи на голосовий зв’язок, повідомило видання LIGA.net.

Річний звіт комітету вказує, що з 2016 року розглядаються справи, в яких порушниками виступають «Київстар», «МТС Україна» (бренди «МТС» та Vodafone) і lifecell. Три найбільші оператори поширюють інформацію, яка вводить споживачів в оману, вважають в АМКУ.

Похвилинна тарифікація за секунду

Оператори мобільного зв’язку, інформуючи абонента про голосову послугу, зазвичай вказують, що тариф становить Х грн/секунда, але додатково повідомляють про принципи тарифікації дзвінків.

Наприклад, «Київстар» зазначає, що тарифікація дзвінків посекундна. Потім додає, що тарифікація дзвінків здійснюється в першу секунду кожної хвилини розмови в розмірі зазначеної в вартості хвилини. А секунди з 2-ї по 60-ту не тарифікуються

— АМКУ

Lifecell також заявляє посекундну тарифікацію, але додає, що розрахунок здійснюється в першу секунду кожної хвилини розмови. А решта 59 секунд надаються в рахунок вартості першої секунди.

Фактично Київстар і lifecell подають похвилинну тарифікацію як посекундну, робить висновок АМКУ.

Платити за першу секунду не заборонено

«МТС Україна» теж попереджає, що тарифікація здійснюється в першу секунду кожної хвилини, але не вказує, що тарифікація є посекундною, запевнили в АМКУ. Відомство раніше передало в «МТС Україна» рекомендації про те, щоб оператор не вводив в оману абонентів, і оператор ці порушення усунув.

По «Київстару» і lifecell розслідування триває. Повідомляється, що цих операторів очікують санкції АМКУ, однак не ясно, чи отримали ці гравці рекомендації, як їх конкурент, щоб усунути проблеми до того, як настане покарання за порушення.

Закон вимагає

Згідно з чинним законодавством, оператори зв’язку повинні не тільки давати абонентам повну і правдиву інформацію про ціну своїх послуг, але і дотримуватися певного порядка тарифікації — враховувати лише повні тарифні одиниці в межах окремого сеансу зв’язку (хвилини або секунди), а неповні одиниці тарифікації (наприклад, 30 секунд або 59 секунд) не повинні вважатися взагалі.

Якщо абонент поговорив по мобільному телефону 1 хвилину і 34 секунди, в разі щохвилинної тарифікації з нього повинна знятися вартість однієї хвилини, тому що 34 секунди не є повною тарифною одиницею

Оптимальним вважається стягувати плату за кожну секунду: абонент платить тільки за використаний обсяг, а оператор не надає частину послуги за свій рахунок. Посекундну тарифікацію хотіли зробити обов’язковою, але прийняті формулювання дозволили операторам піти на хитрість з оплатою першої секунди розмови і «безкоштовним наданням наступних 59 секунд».

Читайте також: АМКУ запідозрив українських мобільних операторів в обмані

На момент прийняття законів оператори відзначали, що посекундна тарифікація — це проблема в деяких випадках. Наприклад, міжнародні дзвінки та послуги в роумінгу розраховуються за умовами місцевих партнерів, які часто вибирають похвилинну тарифікацію.