Одним з авторитетних видань споживчих товарів і послуг є журнал Consumer Reports. У ньому публікуються огляди девайсів, гаджетів і так далі, і тому виробники і споживачі звертають увагу на те, що пишуть у виданні. І ось, як виявилося, Consumer Reports припиняє рекомендувати пристрій Microsoft Surface з-за ряду проблем з надійністю.

Причина цього проста – апаратне забезпечення від софверного гіганта виявилося значно менш надійним, ніж у більшості інших брендів».

Співробітники Consumer Reports опитали 90 тисяч користувачів планшетів і ноутбуків Surface, і з’ясувалося, що близько 25% з них починали відчувати проблеми з пристроями «до кінця другого року володіння». Серед таких були позаштатні і раптові відключення, «фризи» під час роботи та проблеми з сенсорним екраном.

Як зазначається, ці дані охоплюють період з 2014 по 2017 роки і гойдаються 41 304 ноутбуків. При цьому у Microsoft заявляють, що не згодні з такою оцінкою і не вважають зібрані дані реальному відображенням ситуації.

Враховуючи, що серія пристроїв Surface позиціонується як топова, підхід Microsoft зрозумілий. Але – не виправданий.