«Нова пошта» представляє послугу експрес-доставки з Китаю в Україну, розроблену у співпраці з найбільшим китайським логістичним оператором SF Express. Тепер українським покупцям доступна доставка товарів з найбільших китайських онлайн-магазинів*, включаючи Ali Express, в будь-яку точку України.

Офіційного старту послуги передував тестовий період, протягом якого «Нова пошта» фіксувала відгуки та допрацьовувала механізм сервісу. Завдяки цьому тільки в листопаді 2016 року компанія успішно доставила українцям понад півмільйона посилок з Китаю.

Доставка здійснюється за рахунок відправника (продавця). Скористатися нею можуть клієнти, які вибирають безкоштовну доставку SF Express і SF eParcel серед інших опцій при оформленні замовлення. При цьому вони отримують наступні переваги:

трекінг всіх категорій посилок на всіх етапах доставки

Після оформлення замовлення, приміром, на Ali Express клієнт отримує трекінг-номер посилки (наприклад, 990000000000, 610000000000, RS000000003EE, SF000000000000NPI). За нього її переміщення можна відстежити трьома способами: з «Особистого кабінету» на сайті магазину, на сайті SF Express (вікно Відстеження поштових відправлень) або на сайті «Нова пошта» https://novaposhta.ua/ru/international_delivery/about вікно «Відстежити по світу»). Цей номер діє до тих пір, поки посилка знаходиться на території Китаю.

Після прибуття в Україну та обробки компанією «Нова пошта» посилці присвоюється український трекінг-номер. Відстеження за нього також є на сайті novaposhta.ua (вікно «Відстежити по Україні»).

прискорені терміни доставки (при середньоринковому строк доставки з Китаю в 21-30 днів «Нова пошта» забезпечує доставку вдвічі швидше. Це стало можливим завдяки укладенню угоди прямого і повної технологічної IT інтеграції з SF Express)

відсутність прихованих платежів (вибираючи безкоштовну доставку SF Express або SF eParcel в опціях магазину, клієнт отримує оплачений відправником сервіс доставки по території Китаю, і на останній милі по Україні)

зручність (компанія має в своєму розпорядженні мережу в більш ніж 2200 відділень для видачі/прийому посилок)

клієнтський сервіс («Нова пошта» – єдина на ринку доставки компанія, в якій працює окрема команда колл-центру з метою з’ясувати оптимальний для клієнтів канал доставки – адреса відділення)

На прикладі ланцюжок доставки виглядає так: SF Express відповідає за прийом посилок зі складу інтернет-магазину в Китаї, їх обробку, експортне митне оформлення та авіаперевезення в Україну, де за прийом і доставку одержувачеві відповідає «Нова пошта». При цьому вибір інтернет-магазином компанії-перевізника, в даному випадку SF Express, ґрунтується на його рейтингу і показниках швидкості доставки.

Згідно з чинним законодавством, після прибуття в Україну всі вантажі проходять вхідний контроль інспекторами Митної служби. «Нова пошта» повністю контролює вантаж і відповідає за його збереження від прийому в аеропорту Бориспіль до доставки одержувачу.

У планах компанії – завоювати лідируючі позиції в Україні за обсягами імпорту e-commerce посилок з Китаю і вже в 2017 році перевезти звідти в Україну понад 2 млн відправлень.

«Нова пошта» рекомендує клієнтам використовувати офіційні канали зв’язку для з’ясування статусу посилок з Китаю: форма зворотнього зв’язку (https://novaposhta.ua/ru/contact) і чат в «Особистому кабінеті» на сайті novaposhta.ua офіційна сторінка компанії у Facebook (https://www.facebook.com/nova.poshta.official/)sms на номер 4404* з номером ЕН, контакт-центр (0-800-500-609).

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту і натисніть Ctrl + Enter .