Отже, компанія Samsung все ж розкрила причини займання сумно відомого смартфона Galaxy Note 7, випуск якого був припинений.

Як виявилося, причина полягає в проблемах з батареями, при цьому мова йде про двох різних причини, які призводили до подібного результату. Батареї для Note 7 постачали Samsung SDI (Виробник A) і Amperex Technology (Виробник B), що базується в Гонконгу. Як було виявлено в результаті розслідування, в спалахах були «винні» батареї обох виробників.

У випадку компанії Samsung SDI, перегрів був викликаний деформацією верхніх кутів акумулятора, через що електроди гнулися та розташовувалися занадто близько один до одного, а також занадто тонкі перегородки між електродами, що в підсумку призводило до короткого замикання.

Проблема з акумуляторами Amperex перебувала у дефекті на етапі виробництва і відсутності ізоляції (або її незбігу з ізольованим контактом), а також занадто тонких розділових перегородках. При цьому глава підрозділу Samsung в США заявив, що якщо б Amperex усунув дефекти, то смартфони все ще були б на ринку.

Під час розслідування були протестовані 200 тисяч примірників Note 7 та більше 30 тисяч батарей. Їх тестуванням займалися 700 дослідників та інженерів.