«Samsung Electronics Україна» повідомляє про те, що з 30 січня 2017 року послуга «Pick-Up сервіс» доступна на території всієї України. Завдяки їй кожен житель країни зможе скористатися перевагами офіційного сервісного центру, не виходячи з дому.

«Pick-Up сервіс» — послуга, яка з’явилася завдяки співпраці «Samsung Electronics Україна» та компанії «Нова пошта». Вона дає можливість користувачам здійснити доставку свого портативного пристрою з відділення, будинку або офісу в сервісний центр і назад за вказаною адресою абсолютно безкоштовно. Пропозиція поширюється на телефони і смартфони, планшети, а також портативні пристрої.

Ми дуже раді можливості запустити «Pick-Up сервіс» на території всієї України. Послуга працювала в пробному режимі всього протягом декількох місяців, проте відгуки користувачів про неї підтвердили зручність і унікальність даного сервісу. Компанія продовжить докладати максимум зусиль для того, щоб радувати користувачів подібними нововведеннями і якісним обслуговуванням

Олексій Роман, керівник департаменту сервісу «Samsung Electronics Україна»

Тепер сервіс у відділеннях «Нова пошта» набуває нові переваги по всій Україні. Якщо раніше у нас можна було отримати або відправити посилку, замовити кур’єрське обслуговування, зробити грошовий переказ, то зараз ми беремо на себе доставку в ремонт пристроїв Samsung — будь то смартфон, планшет або розумні годинник. Цим ми пропонуємо клієнтові більше, ніж він звик отримувати у відділенні «Нова пошта», тому що бачимо клієнтський сервіс саме у додаткових можливостях

Максим Рабинович, директор з розвитку «Нова пошта»

Скористатися послугою «Pick-Up сервіс» дуже просто. Для цього необхідно відвідати найближче відділення «Нова пошта» або зателефонувати на гарячу лінію «Samsung Electronics Україна» за номером 0 800 502 000. Представник контактного центру компанії зареєструє заявку через сайт, після чого користувача відвідає кур’єр за вказаною адресою. Він заповнить спеціальну форму і відправить пристрій до сервісного центру.

Послуга доставки пристроїв Samsung є безкоштовною не тільки для гарантійних, але і для не гарантійних випадків. Ремонт останніх буде проводитися виключно після того, як співробітники сервісного центру узгодять вартість проведення робіт з клієнтом. За підсумками фахівець знову зв’яжеться з клієнтом для того, щоб уточнити деталі зворотньої доставки і виконати її в зручний термін. У середньому весь цикл послуги займає близько 3 днів.

Сервісне обслуговування Samsung включає в себе професійний контактний центр з підтримкою послуги віддаленого налаштування і найбільш широку сервісну мережу в Україні, що складається з 115 авторизованих сервісних центрів. В якості визнання професіоналізму роботи виступає високе звання «Сервіс побутової техніки року», яке вже кілька років поспіль присуджується компанії за високу якість і увага до споживачів у рамках Міжнародного фестивалю-конкурсу торгових марок «Вибір року».

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту і натисніть Ctrl + Enter .