Нова пошта и Samsung

Компанія «Samsung Electronics Україна» спільно з «Нова пошта» запустила послугу «Pick-Up сервіс». З 10 жовтня 2016 року користувачі зможуть відправити пристрою з відділення «Нова пошта», а також будинку або офісу в сервісний центр і назад за вказаною адресою абсолютно безкоштовно. Також, «Samsung Electronics Україна» повідомляє про створення нового проекту «Smart-Service», в рамках якого сервісні консультанти будуть надавати кваліфіковану допомогу клієнтам в брендових магазинах компанії.

Оновлений «Pick-Up сервіс»

Послуга доставки пристроїв Samsung є безкоштовною як для гарантійних, так і для не гарантійних випадків. Відповідно, для проведення обслуговування більше не потрібно вирушати в сервісний центр: крім відділення «Нова пошта», тепер оформити послугу можна прямо з дому/офісу. Скористатися «Pick-Up сервіс», як і раніше, дуже просто. Для реєстрації заявки необхідно зателефонувати на гарячу лінію компанії Samsung за номером 0 800 502 000 і викликати кур’єра.

Для не гарантійних випадків ремонт буде проводитися тільки після погодження його вартості з клієнтом. По закінченні ремонту співробітник контакт-центру зв’яжеться з вами і уточнить деталі зворотньої доставки, яка буде здійснена на зазначений клієнтом адресу. Пропозиція поширюється на портативні електронні пристрої, до яких відносяться телефони і смартфони, планшети, а також портативні пристрої всіх моделей. Послуга доступна у Києві та Київській області, а також у Харківській, Полтавській та Сумській областях, а незабаром буде поширена на всю територію України.

Тепер скористатися послугою сертифікованого обслуговування і ремонту можна прямо з дому, причому доставка в обидві сторони буде абсолютно безкоштовною

Олексій Роман, керівник департаменту сервісу «Samsung Electronics Україна»

Надавши можливість відправити техніку в ремонт відділення «Нова пошта», ми полегшили життя багатьом клієнтам. Це економить час, це зручно і сучасно – отримувати декілька послуг в одному місці. Тепер ми даємо вибір – здати гаджет в ремонт можна і через нашого кур’єра. При цьому клієнт може розраховувати на традиційно високу якість сервісу доставки

Максим Рабинович, директор з розвитку «Нова пошта»

Сервісне обслуговування Samsung включає в себе професійний контактний центр з підтримкою послуги віддаленого налаштування і саму широку сервісну мережу в Україні, яка складається з 115 авторизованих сервісних центрів.

Послуга «Smart-Service»

Послуга «Smart-Service» вже доступна в 11 брендових магазинах Samsung. В перелік обов’язків співробітників цих магазинів входить допомога при першому запуску купленого телефону, перенесення даних зі старого обладнання на нове, навчання користуванню продуктом, оновлення програмного забезпечення, первинна діагностика пристрою в присутності клієнта.

Скористатися послугою «Smart-Service» можна абсолютно безкоштовно, незалежно від того, клієнт придбав апарат в брендовому або іншому магазині. В даний момент сервіс доступний в Києві за адресою пр-т Московський, 21, б-л. Лесі Українки, 4, вул. Гната Хоткевича, 1В (ТЦ «Проспект») та вул. Гришка, 3А (ТЦ «Алладін»). В Одесі за адресою вул. Рішельєвська, 58, у Харкові по вул. Героїв Праці, 9 (ТЦ «Дафі»), у Львові — вул. Під Дубом, 7Б (ТЦ «Форум”), Миколаїв — вул. Садова, 8А, Запоріжжя — вул. Запорізька, 1Б (ТЦ «CityMall»), Вінниця — вул. 600-річчя, 17 (ТЦ «Megamall»), Рівне — вул. Макарова, 23 («ТЦ «Екватор») і Кривий Ріг — вул. 30 років Перемоги, (ТЦ «Sun Gallery»). В подальшому, планується розширити послугу на всі брендові магазини Samsung в Україні.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту і натисніть Ctrl + Enter .