Керівництво компанії Uber відвідає Київ вже 30 червня, як очікується, на цій зустрічі представники офіційно оголосять про запуск сервісу в Україні. Спеціально для тих, хто ніколи не користувався послугами Uber, Tehnot.com підготував роз’яснення, що це за сервис і з чим його їдять, в питаннях і відповідях.

Що таке Uber?

Uber – це компанія, яка створила мобільний додаток для пошуку, виклику і оплати таксі або приватних водіїв. По суті, Uber виступає в ролі посередника між пасажиром і водієм, так як останніх в штаті компанії взагалі немає. Унікальними фішками (на момент запуску) були можливість відстежувати водія, який їде прийняти замовлення, прямо на карті, а також автоматична оплата за поїздки.

Uber працює вже п’ять років, на сьогодні покриті майже 500 міст.

Чув, що «уберів» є кілька. Це правда?

І так, і ні одночасно. Справа в тому, що у сервіс один, але у нього є кілька видів, які розрізняються між собою автопарком. Модні і дорогі Uber Black і UberEXEC, що катають пасажирів на «Лінкольнах» і «Кадиллаках», швидше за все, не запустяться в Києві відразу. Замість цього, якщо вірити численним чуткам і заявам, компанія почне боротися за українського споживача з UberX – більш простою версією того ж сервісу, де можна зустріти самі різні автомобілі.

uberx

За яким номером дзвонити для замовлення автомобіля? А «лайфівський» є?

Uber – це не таксі в звичайному розумінні, компанія не надає послуги перевезень. Користувачі сервісу не замовляють автомобіль у самого Uber, вони залишають заявку на поїздку, а водії, що знаходяться поруч, вже самі прямують за вами. Найпростіше сприймати Uber як соціальну мережу, яка об’єднує власників пристойних автомобілів і людей, яким необхідно дістатися з пункту А в пункт В.

І фірмовий додаток є свого роду клієнтом соціальної мережі, в якій необхідно зареєструватися для доступу не тільки до замовлень, а й інших функцій.

Стоп, ще й реєструватися треба?

Так, це обов’язкова складова. Процес реєстрації максимально простий, боятися його не варто. Єдине, до чого треба бути готовим відразу – поділитися номером банківської карти. З неї буде проводитися оплата за поїздки. Так користувачі сервісу можуть не переживати про те, що у водія не буде решти, а сам візник не думає, чи є у клієнта гроші з собою в достатній кількості.

Тобто без банківської карти ніяк?

Не зовсім. Зареєструватися без неї не вийде, але не виключено, що гроші за поїздку з неї списувати не будуть. Справа в тому, що хоча Uber і наполягає на використанні безготівкового розрахунку, в Росії, де сервіс доступний деякий час, недавно з’явилася можливість оплатити замовлення готівкою. Причини впровадження особливої для регіону послуги не розкриваються, але видання vc.ru передбачало, що на такий крок компанії довелося йти через низьке проникнення банківських карт в країні.

фото: vc.ru
фото: vc.ru

До того ж, прив’язка банківської карти дозволяє виключити підроблені облікові записи, а якби тут не було акаунтів, то і відслідковувати рейтинги було б неможливо.

Рейтинги? Можна скаржитися, якщо водій не сподобався?

Так, принцип роботи Uber будується на взаємних оцінках. Якщо рейтинг водія опускається нижче певного рівня (зазвичай, це в районі 4 балів з 5), його взагалі відключають від системи. Є й випадки, коли рейтинг водія не такий низький, щоб відключати його, але такий персонаж отримує менше замовлень. Оцінки виставляють пасажири.

unnamed-5

Водії, до слова, теж можуть оцінити вас (достеменно невідомо, як це працює), тому не треба хамити і поводитися неналежним чином. І щодо комфорту, при виставленні оцінки думайте більше про стан і доглянутість авто, а не його марку, адже очевидно, що автомобілі можуть приїжджати різні, як подорожче, так і дешевше.

Різні автомобілі? Ланоси білий і червоний?

В розумі українців більшість таксистів їздять якщо не на сімках, то ланосах. Однак такий рівень транспорту для Uber не підходить. Кажуть, що цей список є найточнішим на сьогодні. Втім, там є такі позиції, як Renault Logan і Zaz Forza/Vida, тому не варто довіряти цій інформації беззастережно, незважаючи на наявність в списку відповідного транспорту: Toyota RAV4, BMW всіх серій і Volvo XC90.

А ось список, який виклав один з партнерів компанії, виглядає більш реалістичним: Citroen C3 які не досягли 6 років, Ford Mondeo 2008 року випуску і новіше, а також Lexus без особливого перебору.

Остаточно список відповідних машин ми дізнаємося тільки після офіційної презентації, але можна бути впевненим в одному – автомобілі будуть новими, здебільшого іноземного виробництва.

Скільки коштує Uber?

Тарифи зберігаються в секреті, але з досвіду запуску сервісу в різних країнах можна очікувати, що вартість буде порівнянна з цінами місцевих традиційних таксі, а можливо навіть більш низькою, у всякому разі, на перших порах. На ціну впливають три фактори:

подача автомобіля + час + відстань

Також українцям варто вчити слово «коефіцієнт», який замінить вираз «два / три лічильника» – коли замовлень здійснюється багато, а автомобілів не вистачає, Uber підвищує вартість для певних місць, звідки спостерігається велика кількість замовлень. Коефіцієнт x1.6 означає, що вартість поїздки буде помножена на цю суму, тобто доплата становитиме 60%.

Так які переваги Uber?

  • автопарк Uber, як правило, дуже великий. У перші тижні роботи може виникати деяка нестача, але потім все буде добре, що забезпечить швидку подачу авто
  • безконтактна оплата – немає ні решти, ні канючення чайових, ні турбот, чи вистачить готівки, яка лежить в гаманці
  • рейтинги – водії зацікавлені не насилувати вас шансоном і прокуреним салоном, а націлені надавати якісний сервіс, щоб зберегти високу оцінку в сервісі
  • автомобілі – компанія не допускає в систему ланоси, що розсипаються, і заіржавілі «Волги»; якщо автомобіль не буде дорогим, то, як мінімум, не старим

Умовили. Де качати додаток?

На момент написання замітки додаток Uber доступно для завантаження з України в Google Play, Windows Store, а також App Store. В останньому додаток може не виявлятися пошуком, але його можливо завантажити за прямим посиланням вище.

Реєстрацію можна провести як в самій програмі, так і на офіційному сайті.

Коли вийде покататися в перший раз?

Достовірної інформації, коли саме Uber почне приймати замовлення по Києву, поки немає. Швидше за все, на презентації, яка розпочнеться о 10:30, нам оголосять про початок роботи. Богдан Кінащук, журналіст hromadske.tv, припустив в особистому Twitter, що запуск відбудеться прямо 30 числа. Він зробив цей висновок за результатами спілкування з Uberlin, компанією-партнером Uber в кількох країнах, яка допомагає водіям почати працювати на платормі.

https://twitter.com/kinvshchuk/status/747507563458027520

Такі ж терміни по запуску Uber передрікав і президент американської торгової палати Андрій Гундер.

Тепер ви в курсі, що таке Uber. Деталі роботи сервісу конкретно в Україні стануть відомі на офіційній презентації. Чекаємо?