Мобільний оператор Vodafone Україна і Міністерство закордонних справ України підписали Меморандум про розширення співпраці в напрямку сприяння громадянам України, які опинилися у скрутному становищі за кордоном в результаті подій надзвичайного характеру.

Початком співпраці оператора і Міністерства став запуск послуги «Батьківщина на зв’язку» у серпні 2007 року, яка передбачає отримання абонентом в роумінгу SMS з номерами телефонів і адресами консульських служб України в країні перебування. Метою сервісу є надання можливості українцям, які потрапляють у складну і непередбачувану ситуацію за кордоном, отримати кваліфіковану консультацію та допомогу. За 10 років роботи послуги близько 53 тисяч абонентів оператора звернулися в українські дипломатичні представництва за вказаними в повідомленнях номерами. Найбільше представництва нашої країни зверталися в Туреччині, Італії, Румунії, Мальті та Франції (детальніше у додатку).

vodafone infografic15_final-01

Розширення співробітництва між Vodafone Україна та Міністерством закордонних справ України передбачає чіткий алгоритм їх взаємодії у разі настання надзвичайної ситуації у країні, де тимчасово перебувають громадяни України, а саме:

– взаємне інформування про настання нестандартної ситуації на території іноземної держави, яка може нести загрозу для громадян України;

– інформування виявлених у зоні дії громадян України короткими текстовими повідомленнями (SMS) про можливі загрози і порядок дій в цих умовах;

– запуск спеціальної послуги з пакетом безкоштовних хвилин, SMS та інтернету для допомоги абонентам у встановленні зв’язку з близькими родичами, консульськими посадовими особами або Міністерством;

– обмін досвідом в питаннях організації «гарячих ліній» та можливість залучення контактного центру оператора для визначення необхідності надання допомоги абонентам у разі надзвичайних подій за кордоном.

Саме в критичні моменти розумієш, наскільки важливий зв’язок. Тому в надзвичайних ситуаціях ми керуємося одним правилом: у людей, які потрапили в біду, повинна бути можливість зв’язатися з близькими, з посольствами, з місцевою поліцією або рятувальними службами. У подібних обставинах ми даємо можливість нашим абонентам користуватися зв’язком, надаючи безкоштовні хвилини або компенсуючи витрати

Генеральний директор Vodafone Україна Ольга Устинова

Ми давно і ефективно співпрацюємо з Vodafone Україна для того, щоб підвищити поінформованість українців про їхні права під час подорожей за кордон. Сподіваюся на продовження співпраці, адже залучення можливостей Vodafone Україна дозволить посилити консульську захист наших співвітчизників, які потрапляють в скрутне становище за кордоном

Заступник Міністр закордонних справ України, керівник апарату, Вадим Пристайко

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту і натисніть Ctrl + Enter .