Роботи і штучний интелект все більше відвойовує собі місце під сонцем. В азіатських країнах працівники бояться, що машини можуть замінити їх вже найближчим часом, а експерти говорять про можливість заміни мінімум 20% співробітників вже зараз. І ось фінансовий підрозділ найбільшої азіатської торговельної компанії Aeon пішло цим шляхом. У ньому замінить консультантів з видачі кредитних карт замінять людиноподібними роботами Pepper, а 100 терміналів отримають штучний інтелект від IBM.

Ініціатива стартує вже в цьому році. Роботи Pepper будуть допомагати людям у заповненні анкети на отримання карти, виправляти допущені в них помилки, а також відповідати на запитання. При цьому одного робота «вистачить на трьох клієнтів.

Співробітники компанії, які раніше цим займалися, будуть перерозподілені на інші посади, наприклад, у відділ продажів. Крім цього, протягом наступних трьох років компанія встановить у банківських відділеннях і торгових центрах 100 нових терміналів з видачі карт, які будуть оснащені штучним інтелектом від IBM. ІІ зможе відповісти на 700-800 простих питань, що стосуються кредитних карт, що дозволить прискорити процес видачі та уникнути черг.

Нагадаємо, що розробила роботів Pepper японська компанія SoftBank, яка днями придбала Boston Dynamics.