Роботи і штучний интелект все більше відвойовує собі місце під сонцем. В азіатських країнах працівники бояться, що машини можуть замінити їх вже найближчим часом, а експерти говорять про можливість заміни мінімум 20% співробітників вже зараз. І ось фінансовий підрозділ найбільшої азіатської торговельної компанії Aeon пішло цим шляхом. У ньому замінить консультантів з видачі кредитних карт замінять людиноподібними роботами Pepper, а 100 терміналів отримають штучний інтелект від IBM.

Ініціатива стартує вже в цьому році. Роботи Pepper будуть допомагати людям у заповненні анкети на отримання карти, виправляти допущені в них помилки, а також відповідати на запитання. При цьому одного робота «вистачить на трьох клієнтів.

Співробітники компанії, які раніше цим займалися, будуть перерозподілені на інші посади, наприклад, у відділ продажів. Крім цього, протягом наступних трьох років компанія встановить у банківських відділеннях і торгових центрах 100 нових терміналів з видачі карт, які будуть оснащені штучним інтелектом від IBM. ІІ зможе відповісти на 700-800 простих питань, що стосуються кредитних карт, що дозволить прискорити процес видачі та уникнути черг.

Нагадаємо, що розробила роботів Pepper японська компанія SoftBank, яка днями придбала Boston Dynamics.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту і натисніть Ctrl + Enter .