Apple признала, что «небольшое число» пользователей новых моделей MacBook продолжают испытывать проблемы с клавиатурами, оснащенными механизмом нажатия бабочка. И даже извинилась за то, что не смогла исправить недостатки конструкции даже в третьем поколении этой клавиатуры.
Нам известно, что у небольшого числа пользователей возникают проблемы с клавиатурой-бабочкой третьего поколения, и мы сожалеем об этом
— сообщил речник Apple в заявлении
Представитель компании также добавил, что «подавляющее большинство пользователей ноутбуков Mac получили позитивный опыт использования новой клавиатуры», передает The Verge.
История клавиатурной проблемы
Впервые клавиатуру бабочкового типа установили на 12-дюймовую модель MacBook в 2015 году. Второе поколение пришло на компьютеры MacBook Pro годом позже. Но пользователи этих устройств жаловались на постоянные залипания кнопок, что не позволяло нормально печатать.
В итоге против Apple подали коллективный иск за проблемы с клавиатурами MacBook Pro. Там утверждалось, что компания продает дефектные устройства, а очистка сжатым воздухом (по рекомендации самой Apple) не решала вопрос с залипаниями.
После угроз судебных разбирательств Apple признала проблемы с клавиатурами MacBook и MacBook Pro и даже предложила бесплатный ремонт. При этом продолжая утверждать, что с ними столкнулся лишь «небольшой процент пользователей» таких моделей компьютеров:
- MacBook (Retina, 12 дюймов, начало 2015 года)
- MacBook (Retina, 12 дюймов, начало 2016 года)
- MacBook (Retina, 12 дюймов, 2017)
- MacBook Pro (13-дюймовый, 2016, два Thunderbolt 3 порта)
- MacBook Pro (13-дюймовый, 2017, два Thunderbolt 3 порта)
- MacBook Pro (13-дюймовый, 2016, четыре Thunderbolt 3 порта)
- MacBook Pro (13-дюймовый, 2017, четыре Thunderbolt 3 порта)
- MacBook Pro (15-дюймовый, 2016)
- MacBook Pro (15-дюймовый, 2017)
Большие надежды были возложены на третье поколение клавиатур с механизмом нажатия бабочка, появившиеся прошлым летом вместе с новым поколением MacBook Pro 2018 года, осенью такие же кнопки имел и обновленный MacBook Air. Новое устройство получило силиконовую защиту от пыли, которая еще и сделала работу клавиатуры тише. Казалось, что проблема решена, но снова появился «незначительный процент ноутбуков», где кнопки залипали.
Извенение Apple — это по крайней мере признание того, что проблема все еще существует, хотя в компании и пытаются сделать вид, что она незначительна. На самом деле это большой удар по репутации корпорации, Apple должна будет в ближайшие несколько месяцев внести изменения, которые окончательно избавят от залипаний, или отказаться от бабочки в пользу новой конструкции клавиатуры (или вернуться к старому варианту типа ножницы).