Компания Apple признала наличие у iPhone 7 и 7 Plus неисправности, которая приводит к отключению микрофона во время телефонных звонков. Издание MacRumors смогло получить копию внутреннего документа для сервисных центров, хотя официального заявления пока не было.

Что известно

Проблема касается моделей iPhone 7 и 7 Plus с версией iOS 11.3 и выше. На форумах MacRumors и Reddit, в Twitter и на официальном форуме поддержки Apple Support Communities многие жалуются на эту проблему.

При отключении микрофон иконка режима громкой связи отображается серым цветом, что означает её неактивность. Причём проблема имеет место как в случае звонков по сотовой сети, так и связи с помощью приложений VoIP.

Что делать

Apple рекомендует сотрудникам техподдержки при обращении владельцам смартфонов с такой проблемой советовать последним отсоединить или выключить любое подключенное по Bluetooth устройство или аксессуар. Следующим шагом, если предыдущим не помог, является проведение диагностики встроенных средств записи и воспроизведения звука. Появление системных уведомлений вроде «устройство не поддерживается» или «устройство не может обнаружить док-станцию» подразумевает необходимость ремонта.

При этом пока неясно, какого рода эта проблема: программная или аппаратная. Важно отметить, что наличие гарантии по этому конкретному случаю не является обязательным, потому ремонт будет предоставлен всем. Другой вопрос — сколько он будет стоить или его проведут бесплатно.