Мобильный оператор «Киевстар» списал со счета своего клиента Александра Довгопола 3800 грн за пользование услугами роуминга в самолете.

Об этом Александр написал в социальной сети Facebook. По его словам, после начала полета ему пришло текстовое сообщение о тарифах на роуминг, после чего на экране смартфона загорелся значок EDGE и начали обновляться приложения. Он выключил телефон, но по прилету оказалось, что со счета списали 3800 грн.

Дальнейшие три недели общения со службой поддержки «Киевстара» результата Довгополу не принесли. В компании сообщили, что средства списаны корректно.

Пресс-служба «Киевстара» говорит, что корректность списания средств за использование услуг роуминга клиентом, находившимся на борту самолета Катарских авиалиний, подтверждена в ходе технической проверки. Они также добавили:

Высокая стоимость услуг связана с использованием сложных технологических решений, которые необходимы для обеспечения безопасности пассажиров во время полета.

Если клиенты не планируют использовать мобильный интернет, то могут выключить передачу данных в настройках телефона. Во время полета в самолете мы рекомендуем переводить телефон в режим «В самолете», а в настройках мобильного телефона устанавливать обновления мобильных приложений через Wi-Fi, что позволит избежать автоматического обновления приложений через мобильный интернет.