Издание AppleInsider опубликовало информацию, которая явно не вызовет радости у владельцев новеньких MacBook Pro 2016 года. Как оказалось, количество гарантийных ремонтов клавиатур этой линейки за год существования на рынке вдвое превысил аналогичный показатель для моделей 2014-2015 годов.

Что происходит

В MacBook Pro 2016 года используются клавиатуры Butterfly (не путать с конструкцией клавиатуры IBM Thinkpad 701c средины 90-х годов), и именно на вызывает множество жалоб. Конструкция предусматривает очень короткий ход кнопок, что позволяет уменьшить занимаемое место и снизить нагрузку при печати. Но на практике оказывается, что версия клавиатур 2016 года часто «вылетает».

При этом отметим, что слегка переработанная клавиатура 2017 года заметно улучшила ситуацию, однако те, у кого в наличии модели с первой версией клавиатуры, до сих пор могут иметь проблемы.

Скучные цифры

По данным AppleInsider MacBook Pro 2014 года (модели на 13 и 15 дюймов) в первый год попадали в сервис 2120 раз. MacBook Pro 2015 года — 1904 раза. Модель 2016 года — всего 1402 раза, однако обращений по клавиатурам было 114, 118 и 165 соответственно. Казалось бы, последняя цифра не так и велика, но следует учитывать ещё повторные ремонты. В 2014 году при 114 обращениях было 6 возвратом на ремонт во второй раз и ни одного в третий. В 2015-м было 8 вторых обращений и только 1 третье. А вот в 2016-м был 51 «возврат» для второго обращения и 10 — для третьего. Проще говоря, даже после ремонта, почти треть пользователей возвращалась для повторной замены/ремонта клавиатуры.

Цена вопроса

Ещё одним аспектом является стоимость ремонта. Данные AppleInsider указывают, что новые клавиатуры MacBook Pro требуют ремонта не только чаще, но и за более высокую цену. Вне гарантии замена клавиатуры стоила был для 15-дюймовой модели $700 в официальном сервисе. Причина этого кроется в конструкции клавиатуры — проблемы с одной кнопкой требуют заменять весь блок клавиатуры, а также части металлического корпуса и некоторых других компонентов.

Для сравнения, в моделях 2014 и 2015 года цена ремонта составляла $400. Надо сказать, при цене устройства в $2500 совершенно не оправдан. За такие деньги можно взять топовый ноутбук и установить на него Хакинтош, благо, многие модели позволяют это без особых усилий.