Авиакомпания МАУ запустила в Facebook чат-бота под именем UIAhelper. Помощник способен оперативно в режиме онлайн помочь пассажирам и ответить на ряд базовых вопросов.  

На трех языках (украинском, английском и русском) UIAhelper может ответить на вопросы об авиакомпании, расписании и статусе рейсов, погодных условиях и т.д. Также помощник может подсчитать размер сборов за перевозку дополнительного багажа или животных. Если же бот не сможет ответить на поставленный вопрос, к чату подключится сотрудник колл-центра МАУ. 

В МАУ отмечают, что со временем онлайн-помощник будет обучаться и совершенствоваться и обещают, что со временем помощник UIAhelper станет более компетентным и сможет предоставлять консультации и отвечать на гораздо больше вопросов. В частности, подсчитает стоимость билета, забронирует его, проконсультирует относительно дополнительных услуг авиакомпании, сообщит о потерянном багаже и т.д.