Украинская служба доставки «Новая Почта» — один из главных игроков рынка, услугами которого пользуются миллионы людей. Как любой технологичный сервис, «Новая Почта» предлагает мобильное приложение, которое существует с 2013 года. Четыре года развития превратили программу из оболочки для проверки статуса отправления в многофункциональное решение, полезное как бизнесу, так и конечным пользователям.

Приложения для iOS и Android отличаются минимально, разбирать их для обеих ОС отдельно нет нужды: кнопки, внешний вид и меню в 99% случаев располагаются на идентичных местах. Tehnot.com использовал для обзора iOS-версию.

Главный экран

Основной экран приложения «Новой Почты» даёт доступ к четырём основным разделам, в самом низу под серой стрелкой скрываются дополнительные меню, где можно почитать информацию о компании, узнать последние новости и обратиться в поддержку.

 

Центр экрана украшает огромный логотип, который скрывает непродолжительную анимацию, чтобы ее увидеть, необходимо коснуться лого. Левее и правее в верхней части экрана разместились «Личный Кабинет», а также центр уведомлений, куда приходят все обновления статуса отправлений и обращений в «Новую Почту».

«Личный кабинет» показывает карточку пользователя и отображает накопленную скидку, позволяет просматривать и редактировать банковские карты (как их добавить, а также заказать оплату за товар на карту отправителя, читайте тут), увидеть историю операций, а также отредактировать информацию о себе.

Ниже доступна карта клиента — электронная копия пластика разворачивается во весь экран и автоматически повышает яркость, чтобы оператор мог считать штрих-код. Это необходимо для того, чтобы не диктовать личные данные оператору во время отправки посылки, она же выступает идентификатором пользователя, что позволяет забрать отправление стоимостью до 15 тыс. грн без предъявления паспорта. Но прежде чем показывать карточку, необходимо найти отделение, что можно сделать из основного экрана приложения.

Поиск отделения

Главный экран меню «Найти отделение» предлагает две вкладки, на одной отображается карта с нанесёнными всеми типами отделения, при этом каждый помечается своим цветом: зелёным указаны все почтоматы, синим — классические отделения, красный используется для показа грузовых отделений. Другая красная пометка — с несколькими булавками, белым наполнением и номером внутри — показывает, что необходимо увеличить масштаб для точного отображения, где расположены отделения.

Показ списком демонстрирует карточки отделений с расширенной информацией (такая же карточка раскрывается, если кликнуть по номеру отделения на карте), где сообщаются адрес, часы работы и другая полезная информация, например, до которого часа нужно принести посылку, чтобы ее отправили в тот же день. Сортировка отделений в этом разделе выполняется по удаленности от пользователя.

Отделения можно найти через поиск, для чего необходимо кликнуть по лупе в верхнем правом углу. Сначала выбираем город, а затем либо прокручиваем список, либо пользуемся полем ввода, которое распознает одинаково хорошо любые данные: номер отделения или адрес.

Ниже разместились две вкладки, первая позволяет отсортировать отделения по дополнительным особенностям (наличие iBeacon, велопарковки, оплаты картой, денежных переводов и международной доставки). Вторая вкладка, «Центр поддержки», позволяет связаться с «Новой Почтой» по телефону или отправить запрос через форму обратной связи (отвечают на электронную почту).

Мои отправления

Меню «Мои отправления» отображает список посылок, которые отправлял или получал пользователь, каждая карточка сообщает номер отправления, статус и стоимость. Отправления сортируются по дате добавления, отправления или доставки, стоимости доставки, городу, куда едет груз, и статусу отправления, крупные отправители дополнительно маркируются логотипом («Цитрус», modnaKasta, Prom.ua). В конце перечня есть кнопка перехода в архив.

Если кликнуть по карточке, откроется более подробная информация: масса груза, информация об отправителе или получателе, в том числе возможность позвонить по контактному номеру, данные о том, куда направлялся груз, и ссылка на карту, где расположено отделение.

Раздел «Управление посылкой» позволяет оформить переадресацию, возврат и даже изменить данные в экспресс-накладной. Также авторизованому пользователю доступна полная информация об отправлении.

Смена адреса доставки работает сложнее: заявка обрабатывается сразу, но адрес получения изменится только после того, как груз доедет в указанное изначально отделение (даже если посылка ещё не покинула пределы места, откуда ее выслали). Кроме того, получатель не увидит изменения данных в приложении, пока груз не доедет до изначально указанного отделения.

Три точки в верхнем правом углу раскрывают дополнительные опции, где можно указать название для экспресс-накладной, поделиться данными через меню шаринга, удалить данные об отправлении и переместить карточку в архив.

Спустя некоторое время отправления со статусом «Доставлено» автоматически переносятся в архив, где хранится история за длительный промежуток времени (в нашем случае можно просмотреть 79 отправлений, самое раннее — от 29 мая 2017 года, то есть это полугодичные данные). Добавить отправление в архив или удалить из списка вручную можно по свайпу влево.

На экране перечня отправлений присутствует «+», из-под которого можно создать ЭН, добавить номер или отсканировать штрих-код. Если сначала скопировать в буфер обмена номер ЭН (например, из SMS), система автоматически предложит его вставить, причём если номер ранее добавлялся в приложение, это диалоговое окно не появится.

Рассчитать доставку и вызвать курьера

Две из четырех кнопок на главном экране приложения «Новой Почты» занимают опции «Вызвать курьера» и «Рассчитать доставку», что скорее полезно магазинам и другим лицам, которые отправляют много посылок. Меню доставки включает все ключевые параметры: откуда и куда поедет груз, его масса (габариты), оценочная стоимость, количество мест, дата отправки, а также дополнительные услуги (упаковка и обратная доставка).

Если выбрать один и тот же город для отправки и получения, откроется дополнительное меню «Пункт передачи» — услуга, которая позволяет оставить груз в отделении, а позже в этом месте его сможет забрать получатель

После заполнения всех полей, приложение проведет расчет и сообщит, во сколько обойдется услуга с учетом различных опций, а внизу отобразятся клавиши для создания ЭН (часть полей будет заполнена автоматически исходя из выбора в калькуляторе и информации о пользователе из личного кабинета), поиска отделения и вызова курьера.

Приятные особенности

Рядом с номером экспресс-накладной есть кнопка для копирования, что эффективно работает на ходу: как только посылка зарегистрировалась в системе, номер покажется в приложении, откуда его можно скопировать и переслать получателю. Не нужно ни фотографировать квитанцию, ни вводить вручную длинный номер.

Карта клиента вызывается не только из личного кабинета, но и на любом экране в приложении, для чего необходимо перевернуть аппарат в горизонтальную ориентацию. Убрать карточку с экрана после этого можно только кликнув по крестику, что позволяет не переживать о поворотах аппаратом, когда телефон подносится к считывателю штрих-кодов.

Приложение поддерживает Quick Actions (быстрые меню по 3D Touch на иконку) и аналог в Android. Тут доступны переключение в «Мои отправления», сканер экспресс-накладной и пункт ее создания, а также карточка клиента — явно одна из полезнейших функций, к которой у пользователя обязан быть быстрый доступ.

Оплата посылок из приложения предлагает внести данные банковской карты и сохранить ее. Удобная опция, поскольку придётся меньше времени проводить на кассе. Техническая особенность: сведения изолированы от личного кабинета, то есть ранее указанная карта для получения платежей не предлагается для автоматической подстановки, равно как и указанная в меню оплаты посылки карта не появляется в соответствующем разделе личного кабинета.

Отправителю доступна функция редактирования данных о себе и получателе (имя и телефон), а также условия оплаты: наличная или безналичная, платит отправитель или получатель. Изменения можно вносить до того, как получатель заберёт груз, данные обновляются сразу.

Выводы

Приложение «Новая Почта» — отличный пример удобного и функционального продукта, который будет полезно многим украинцам. Программа используется с момента ее анонса в 2013 году, что даёт возможность говорить о высоких темпах внедрения новых функций: регулярность меняется, но в течение каждых пары месяцев обязательно появляется что-то новое.

Радует, что разработчики не останавливаются только на добавлении новой функциональности сервиса, но и корректируют удобство использования, особенно в деталях, вроде быстрого копирования номера ЭН и показа карточки клиента при повороте экрана. Самое важное, что при всей сложности и количестве доступных возможностей, программа работает быстро и без сбоев. Качество реализации подтверждают отзывы: рейтинг 4/5 в App Store при почти 1700 отзывах и 4,4/5 в Google Play при более 82 тыс. оценок.

«Новая Почта» выстроила эффективный сервис, который знаком многим украинцам, что подтверждает рост популярности программы: на данный момент у приложения 3,5 млн скачиваний в App Store и Google Play вместе, а ежемесячная аудитория составляет 1,2 млн клиентов. При этом мобильным софтом пользуется меньшинство клиентов, на что указывает рассылка оповещений: по информации «Новой Почты», только 7% уведомлений поступает через push в приложение, четверть — в Viber, остальное приходится на SMS.

Распределение долей соответствует опыту — если объём посылок не превышает 5 в месяц, можно ограничиться проверкой статуса на сайте, у неофициального бота в Telegram-канале @novaposhta_bot или Viber, хотя в приложении все действия выполнять удобнее, да и функций тут больше. При большем потоке программа строго обязательна к установке.

Скачайте приложение «Новая Почта» бесплатно в App Store и Google Play.