Компанія Samsung Electronics зробила офіційну заяву з приводу розслідування недавніх випадків зі смартфоном Galaxy Note7 і співпраці з відповідними регулюючими органами в тому питанні. Компанія прийняла рішення припинити продаж та обмін смартфона Galaxy Note7, а також його виробництво. Про відмову від бренду Note ми раніше вже писали.
Відзначається, що Samsung вживає необхідних заходів для врегулювання ситуації. Користувачам оригінальних і замінених версій Galaxy Note7 настійно рекомендується вимкнути свої пристрої і припинити їх подальше використання. Поки не повідомляється, чи будуть вони замінені або компанія поверне гроші користувачам. Для українських споживачів є три варіанти дій:
- обміняти Galaxy Note7 на Galaxy S7 edge і сертифікат на 2000 грн. на нову покупку в брендовому магазині Samsung;
- отримати в місці придбання Note7 повне відшкодування суми покупки;
- отримати компенсацію вартості Note7 від компанії «Samsung Electronics Україна».
При цьому зазначимо, що офіційні поставки Note7 в Україну не проводилися, проте компанія готова компенсувати навіть покупки «сірих» смартфонів.
Ми приносимо щирі вибачення за виниклі незручності перед нашими користувачами і партнерами, які з нетерпінням чекали релізу Galaxy Note7. Впевнені, що наші клієнти і споживачі зможуть вибрати для себе підходящий смартфон з наявних сьогодні в наявності інших моделей
Глава департаменту мобільних пристроїв компанії «Samsung Electronics Україна» Віталій Кузнєцов