З 12 грудня 2017 року Укрзалізниця тимчасово призупинила можливість повернення квитків, придбаних через інтернет. Їх можна буде повернути тільки в касі. Це рішення, як повідомляється, прийнято на численні прохання пасажирів, оскільки створює штучний дефіцит і умови для спекуляцій.

Як відзначають в компанії, в зимовий період, особливо у святкові дні, переважна кількість квитків переважна кількість квитків на зимові свята викуповується в перші ж хвилини. А пізніше, переважно в нічні години, фіксується повернення значної частини викуплених квитків. Це корелює з наростанням ажіотажного попиту на поїздки за популярними маршрутами.

Також передбачається, що таким чином квитки масово і системно викуповуються для подальшого перепродажу. Як наголошується, ця норма буде діяти до закінчення зимових свят.