У 2014 році ряд користувачів заявив, що iPhone 6 і iPhone 6 Plus значно більше схильні до деформацій, ніж стара модель iPhone 5S. І хоча компанія тоді заперечувала це, витік внутрішній документації підтверджує проблему.
Що відомо
Тоді деякі власники знімали відео, які підтверджували, що кілька падінь на тверду поверхню можуть повністю вивести девайс з ладу або забезпечити проблему з екраном. В останньому випадку це виглядало як періодичний відмова сенсора реагувати на дотики. І, здавалося, по ходу морального та технічного старіння цих моделей, проблема сама по собі зійшла на немає. Однак у травні 2016 року проблема проявилася знову, і лише через півроку, в листопаді, компанія неохоче визнала, що це може відбуватися після падіння смартфона.
Найцікавіше, що внутрішня документація на цю тему була оприлюднена вже після того, як компанію почали закидати позовами, а джерелом стала суддя окружного суду США Люсі Кох, яка виклала відомості в недавньому висновку по справі.
Як виявилося, Apple виявила, що iPhone 6 в 3,3 рази частіше виходить з ладу в порівнянні з iPhone 5, iPhone 6 Plus — у 7,2 рази. Причиною є механічне згинання корпусу, і, як наслідок, порушення контакту між чіпом Touch IC і материнської платою.
У чому причина
Незалежні експерти заявили, що «винен» в цьому дизайн смартфона. Подібні проблеми реєструвалися при звичайному повсякденному використанні, без будь-яких екстремальних впливів. Простіше кажучи, це могло статися при носінні смартфона в кишені.
Це абсолютно проблема в дизайні. Кінцеві користувачі нічого не роблять, щоб викликати це, крім звичайного використання смартфона.
Насправді все, що ви можете зробити — це уникати будь-яких дій, які можуть призвести до згинання смартфона. Не кидайте його, не ставте його в будь-якому разі не застосовуйте силу. Не кладіть його в задню кишеню, не кладіть його в передній кишеню, якщо він щільний. І взагалі, не кладіть його в кишеню
Марк Шаффер з незалежної ремонтної компанії iPad Rehab
Позов проти компанії
Користувачі подали колективний позов проти Apple, і розгляд по ньому триває вже більше року. Саме тоді й спливла інформація, що компанія все це час була в курсі проблеми, але нічого не зробила.
По суті, єдиною поступкою стало зниження ціни на сенсорні екрани — з $349 до $149, а адвокати заявили, що тестування не виявило проблем. При цьому позивачі не змогли назвати точних серійних номерів «проблемних» смартфонів, але мають намір подавати апеляцію.