Руководство компании Uber посетит Киев уже 30 июня, как ожидается, на этой встрече представители официально объявят о запуске сервиса в Украине. Специально для тех, кто никогда не пользовался услугами Uber, Tehnot.com подготовил разъяснение, что это за сервис и с чем его едят, в вопросах и ответах.

Что такое Uber?

Uber – это компания, которая создала мобильное приложение для поиска, вызова и оплаты такси или частных водителей. По сути, UBer выступает в роли посредника между пассажиром и водителем, так как последних в штате компании вообще нет. Уникальными фишками (на момент запуска) были возможность отслеживать водителя, который едет принять заказ, прямо на карте, а также автоматическая оплата за поездки.

Uber работает более 5 лет, он предлагает свои услуги почти в 500 городах.

Слышал, что «уберов» есть несколько. Это правда?

И да, и нет одновременно. Дело в том, что у сервис один, но у него есть несколько видов, которые различаются между собой автопарком. Модные и дорогие Uber Black и UberEXEC, катающие пассажиров на «Линкольнах» и «Кадиллаках», скорее всего, не запустятся в Киеве сразу. Вместо этого, если верить многочисленным слухам и заявлениям, компания начнет бороться за украинского потребителя с UberX – более простой версией того же сервиса, где можно встретить самые разные автомобили.

uberx

По какому номеру звонить для заказа автомобиля? А «лайфовский» есть?

Uber – это не такси в обычном понимании, компания не предоставляет услуги перевозок. Пользователи сервиса не заказывают автомобиль у самого Uber, они оставляют заявку на поездку, а рядом находящиеся водители уже сами направляются за вами. Проще всего воспринимать Uber как социальную сеть, которая объединяет владельцев приличных автомобилей и людей, которым необходимо добраться из пункта А в пункт В.

И фирменное приложение является своего рода клиентом социальной сети, в которой необходимо зарегистрироваться для доступа не только к заказам, но и другим функциям.

Стоп, еще и регистрироваться надо?

Да, это обязательная составляющая. Процесс регистрации максимально простой, бояться его не стоит. Единственное, к чему надо быть готовым сразу – поделиться номером банковской карты. С нее будет проводиться оплата за поездки. Так пользователи сервиса могут не переживать о том, что у водителя не будет сдачи, а сам извозчик не думает, есть ли у клиента деньги с собой в достаточном количестве.

То есть без банковской карты никак?

Не совсем. Зарегистрироваться без нее не получится, но не исключено, что деньги за поездку с нее списывать не будут. Дело в том, что хотя Uber и настаивает на использовании безналичного расчета, в России, где сервис доступен некоторое время, недавно появилась возможность оплатить заказ наличными деньгами. Причины внедрения особой услуги не раскрываются, но издание vc.ru предполагало, что на такой шаг компании пришлось идти из-за низкого проникновения банковских карт в стране.

фото: vc.ru
фото: vc.ru

К тому же, привязка банковской карты позволяет исключить поддельные учетные записи, а если бы тут не было аккаунтов, то и отслеживать рейтинги было бы невозможно.

Рейтинги? Можно жаловаться, если водитель не понравился?

Да, принцип работы Uber строится на взаимных оценках. Если рейтинг водителя опускается ниже определенного уровня (обычно, это в районе 4 баллов из 5), его вообще отключают от системы. Есть и случаи, когда рейтинг водителя не такой низкий, чтобы отключать его, но такой персонаж получает меньше заказов. Оценки выставляют пассажиры.

unnamed-5

Водители, к слову, тоже могут оценить вас, потому не надо хамить и вести себя неподобающим образом. И касательно комфорта, при выставлении оценки думайте больше о состоянии и ухоженности авто, а не его марке, ведь очевидно, что автомобили могут приезжать разные, как подороже, так и подешевле.

Разные автомобили? Ланосы белый и красный?

В умах украинцев большинство таксистов ездят если не на семерках, то ланосах. Однако такой уровень транспорта для Uber не подходит. Говорят, что этот список является самым точным на сегодня. Впрочем, там есть такие позиции, как Renault Logan и Zaz Forza/Vida, потому не стоит доверять этой информации безоговорочно, несмотря на наличие в списке подходящего транспорта: Toyota RAV4, BMW всех серий и Volvo XC90.

А вот список, который выложил один из партнеров компании, выглядит более реалистичным: Citroen C3 не старше 6 лет, Ford Mondeo 2008 года выпуска и новее, а также Lexus без особого перебора.

Окончательно список подходящих машин мы узнаем только после официальной презентации, но можно быть уверенным в одном – автомобили будут новыми, в основном, иностранного производства.

Сколько стоит Uber?

Тарифы хранятся в секрете, но по опыту запуска сервиса в разных странах можно ожидать, что стоимость будет сопоставима с ценами местных традиционных такси, а возможно даже более низкой, во всяком случае, на первых порах. На цену влияют три фактора:

Подача автомобиля + время + расстояние

Также украинцам стоит учить слово «коэффициент», который заменит выражение «два/три счетчика» – когда заказов осуществляется много, а автомобилей не хватает, Uber повышает стоимость для определенных мест, откуда наблюдается большое количество заказов. Коэффициент x1.6 означает, что стоимость поездки будет умножена на эту сумму, то есть доплата составит 60%.

Так какие преимущества Uber?

  • автопарк Uber, как правило, очень большой. В первые недели работы может возникать некоторая нехватка, но потом все будет хорошо, что обеспечит быструю подачу авто
  • бесконтактная оплата – нет ни сдачи, ни выклянчивания чаевых, ни забот, хватит ли налички, которая лежит в кошельке
  • рейтинги – водители заинтересованы не насиловать вас шансоном и прокуренным салоном, а нацелены предоставлять качественный сервис, чтобы сохранить высокую оценку в сервисе
  • автомобили – компания не допускает в систему рассыпающиеся ланосы и проржавевшие «Волги»; если автомобиль не будет дорогим, то, как минимум, не старым

Уговорили. Где качать приложение?

На момент написания заметки приложение Uber доступно для загрузки из Украины в Google Play, Windows Store,а также App Store. В последнем приложение может не обнаруживаться поиском, но его возможно загрузить по прямой ссылке выше. Регистрацию можно провести как в самой программе, так и на официальном сайте.

Когда получится прокатиться в первый раз?

Достоверной информации, когда именно Uber начнет принимать заказы по Киеву, пока нет. Скорее всего, на презентации, которая начнется в 10:30, нам объявят о начале работы. Богдан Кинащук, журналист hromadske.tv, предположил в личном Twitter, что запуск состоится прямо 30 числа. Он сделал этот вывод по результатам общения с Uberlin, компанией-партнером Uber в нескольких странах, которая помогает водителям начать работать на платформе.

https://twitter.com/kinvshchuk/status/747507563458027520

Такие же сроки по запуску Uber предрекал и президент американской торговой палаты Андрей Гундер.

Теперь вы в курсе, что такое Uber. Детали работы сервиса конкретно в Украине станут известны на официальной презентации. Ждем?